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Nous acceptons les annulations de commande pour les articles non expediés. Une fois que les produits ont quitté nos ateliers, la vente est définitive.
La nature des produits de CoverCouch, personnalisés et sur-mesure, ne nous permet pas d’accepter des retours ou des échanges pour des erreurs de couleurs, de tissu ou des changements d’avis. Par exemple: Votre tissu bleu jure avec mes murs blancs ou la couleur n’est pas exactement comme sur mon écran. Merci de Commander des échantillons gratuits au préalable.
Les produits sur-mesure incluant, mais non limités à, des housses ne peuvent être remboursés que pour défaut de fabrication.
Dans le cas ou un article nous serait retourné sans defaut de fabrication de notre part, des frais de reapprovisionnement de 15% de la commande totale seront appliqués.
Si vous souhaitez retourner un article, merci de contacter le service Client CoverCouch par email a [email protected] dans les 14 jours qui suivent la livraison.
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Si le produit reçu a un défaut de fabrication par exemple des trous, une fermeture éclair cassée, une déchirure – ou si il ne s’ajuste pas, merci de consulter la section Produits défectueux / Garantie